Retour en restitutiebeleidBijgewerkt 2 months ago

Terugkeerregels

• Retourzendingen worden geaccepteerd gedurende 30 dagen
• Klant zorgt voor retourzending
• Geen restocking fee
• Geen uitverkoopartikelen

Schriftelijk retour- en restitutiebeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen en/of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Eeveve BV, Maasbreeseweg 22, 5981 NB Panningen, Nederland.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk, door uiterlijk binnen 5 werkdagen, contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen 
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen 
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft, terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen. De terugzending is op kosten van de klant. 

Europese Unie 14 dagen bedenktijd 
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We brengen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw geld binnen 14 dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het contactformulier.